Ao adquirir um produto da marca PCTOP, é essencial compreender os detalhes do período de garantia e os procedimentos para garantir a durabilidade e desempenho ideais. Neste guia passo a passo, abordaremos as principais questões relacionadas à garantia, solicitação de garantia, montagem do produto e procedimentos para troca de peças.
1. QUANTO TEMPO DE GARANTIA EU TENHO?
Os produtos da PCTOP oferecem uma garantia abrangente de 12 meses, contados a partir da data da Nota Fiscal de compra. Esse período inclui 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia contratual, assegurando a sua satisfação a longo prazo.
2. COMO SOLICITAR A GARANTIA DO MEU PRODUTO PCTOP?
Para acionar a garantia do seu produto PCTOP, basta entrar em contato com a loja onde a compra foi realizada. A equipe da revenda está pronta para fornecer todo o suporte necessário no processo de garantia. Em caso de dúvidas, o contato pode ser feito através do e-mail contato@pctop.com.br.
Se a compra foi feita diretamente com o IMPORTADOR OFICIAL (ALL NATIONS), acesse www.allnations.com.br, faça login, e clique em RMA para iniciar o processo de garantia. Para assistência, contate service@allnations.com.br ou pelo WhatsApp 21 3523-8000 – opção 3.
3. ESTOU SEM MANUAL, COMO FAÇO PARA MONTAR MEU PRODUTO?
Acesse a opção DOWNLOADS no menu superior do site da PCTOP, escolha o modelo do seu produto e baixe o manual correspondente. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato via e-mail (contato@pctop.com.br) ou WhatsApp (21 3523-8087).
4. ESTOU COM UM PROBLEMA EM UMA PEÇA, CONSIGO REALIZAR A TROCA SOMENTE DELA?
Se precisar trocar ou adquirir uma peça específica do seu produto PCTOP, siga estes passos simples:
1. Envie um e-mail para contato@pctop.com.br.
2. Descreva o produto adquirido e a peça desejada.
3. Receba, em até 48 horas úteis, as instruções sobre o recebimento da peça.
Para esclarecimentos adicionais, envie um e-mail para contato@pctop.com.br.
5. PERDI A GARANTIA, COMO FAÇO PARA ADQUIRIR UMA PEÇA COM DEFEITO?
Se a garantia expirou, mas você precisa adquirir uma peça com defeito, entre em contato através do e-mail contato@pctop.com.br ou pelo WhatsApp 21 3523-8087. Informe a peça necessária, e a equipe de atendimento ao cliente fornecerá todas as informações necessárias.
Garantir a satisfação do cliente é uma prioridade para a PCTOP. Ao seguir este guia, você estará bem informado sobre a garantia, manutenção e procedimentos para lidar com quaisquer problemas que possam surgir. Para mais assistência, não hesite em contatar a equipe de atendimento ao cliente da PCTOP.
